Sondage de la semaine #355

Dans le sondage de cette semaine, on va parler des GMs. Que pensez-vous de leur service ? Efficace ou non ?

Que pensez vous du support des GMs en jeu ?

  • Impeccable (16%, 18 Votes)
  • Satisfaisant (33%, 38 Votes)
  • Laborieux (10%, 11 Votes)
  • Minimaliste (6%, 7 Votes)
  • Impuissant (5%, 6 Votes)
  • Sans avis sur le sujet (30%, 35 Votes)

Nombre de votants: 115

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Si vous n’avez jamais eu affaire à eux, répondez « sans avis », dans le cas contraire, dites-nous si votre requête a été satisfaite, si ça s’est passé dans un délai raisonnable ou pas.

7 Commentaires

  • Gavinus
    Gavinus Commenté le 8 octobre 2017 Répondre

    J’ai eu peu d’occasions de traiter avec un GM, mais à chaque fois çà a été rapide, poli, sympa et efficace. :-)

  • Samoured Commenté le 8 octobre 2017 Répondre

    Il manque peut-être une option « variable » ? Je n’ai eu à faire avec eux que 3 fois.

    Impeccable : Une fois c’était sous CM, avec la vieille instance de Thorog (raid 24) qui avait planté (un bug connu à l’époque mais qui n’étaient toujours pas réparé après plusieurs mois… quand on code avec le …) le GM avait répondu dans les 15 minutes, était arrivé façon RP (brave aventuriers un petit coup de main ? etc) et avait régler le problème rapidement et de plus il avait doublé le contenu des coffres qui étaient le top équipement à l’époque.

    Laborieux : Sous Turbine 2x. 1ere fois pas de réponse après 2 heures et la 2eme fois, réponse après 30 minutes pour me dire que c’est un bug connu (je sais plus lequel) et qu’il faut refaire toute l’instance en croisant les doigts pour que ça marche. Heureusement j’ai eu du bol au 2eme tour et ça a marché.

  • Ardinendil
    Ardinendil Commenté le 8 octobre 2017 Répondre

    Minimaliste.
    La réponse est très souvent automatique avec classement de l’affaire ou alors après une longue attente, une déco avec une réponse requête close vous n’étiez pas la !
    Extrêmement rarement une réponse « live » qui aide ou pas (selon le cas, nous aussi on peut appeler pour rien).

  • Gamleth
    Gamleth Commenté le 8 octobre 2017 Répondre

    J’ai fait une demande une fois, hors jeu puisque mon perso ne parvenait pas à se connecter (juste avant de rentrer dans le Mordor). Mon problème a été résolu en 2-3 jours. Sans garanti qu’ils y soient pour grand chose d’ailleurs.
    Par contre j’ai des amis pour lesquelles les réponses ont été plus laborieuses.

  • Eldo Commenté le 8 octobre 2017 Répondre

    j’ai mis satisfaisant dans l’ensemble, mais c’est très variable entre le mj sympa qui déconne et répond 10 min après à des cas plus anciens ou on répond 4 jours après en disant que le perso n’est plus dans l’instance et que le ticket est clos.

  • Arenna
    Arenna Commenté le 10 octobre 2017 Répondre

    Pour ma part, je suis assez satisfaite de l’aide que j’ai reçu.

    Je n’ai eu à les contacter qu’une seule fois (en 5 ans de jeu c’est un bon score je trouve :)) et la réponse avait été assez rapide (moins de 24 heures il me semble, voire sous quelques minutes, je ne sais plus vraiment)

    J’avais en effet rencontré un problème sur le magasin : ayant les points turbines nécessaire, je décide d’acheter le pack de couleurs noire pour la robe de ma monture de guerre (et oui, je fais partie de cette catégorie de joueurs qui aime personnaliser son dada)…

    Seulement ce joli petit magasin m’a arnaqué ! (Encore pire qu’un nain ! :P) Il m’a prit les point mais … Je n’ai pas reçu le pack …
    Frustrée, je l’ai racheté et j’ai alors reçu une fois le pack qui s’est directement appliqué sur mon personnage, plus un autre dans mon inventaire. Résultat des courses : 2 packs achetés alors que je n’en voulais qu’un seul …

    Je les ai contacté et ils m’ont remboursé le prix d’un pack … Sans me retirer celui que j’avais dans mon inventaire. J’ai donc pu obtenir 2 packs pour le prix d’un seul !
    Peut-être était-ce là un acte de gentillesse, peut-être ne pouvaient-ils rien faire quant au fait que je possède 2 packs? En tout cas j’ai beaucoup apprécié le geste et ce pack de couleurs est toujours dans mon coffre partagé en attendant que je l’utilise un jour sur un de mes rerolls ^^

    Peut-être que j’aurai l’occasion de les recontacter un jour, en tout cas j’en garde un bon souvenir : rapide, efficace et très sympa :)

  • Nest Commenté le 15 octobre 2017 Répondre

    Sous CM, c’était plutôt pas mal, même si un peu poussif parfois.
    Sous Turbine, en dessous de tout la plupart du temps (des heures d’attente pour un ticket clos disant : personnage non connecté… sans blague !).

    Depuis quelques temps, c’est impeccable (vers la fin de Turbine et depuis SSG).
    Adharel qui s’occupe de nous est vraiment bien, pro, et sympa. On croise ses petits messages de temps en temps sur le /monde, ce qui prouve qu’elle veille au grain. Toutes mes demandes ont été satisfaites, souvent dans les 15 ou 30 min. Je l’ai vu débugger des instances plusieurs fois, et à titre perso elle m’a rendu pas mal de services : erreur de choix de stuff dans les boites Osgi par exemple, vente inopinée de la totalité de mon inventaire… – je suis qqun de distrait, je vous l’accorde – ou encore des bugs d’achat au magasin (idem que Arenna, remboursement des points, mais le truc acheté m’a été laissé).

    Mention spéciale aussi à la gestion du harcèlement (je parle pas des goldsellers, je parle du vrai harcèlement, celui où on nous traite de tous les noms, qu’on nous profère des menaces de mort et où le mec fait l’apologie du fascisme, alors qu’on lui a juste dit qu’on ne pouvait pas lui donner des pts Tutu parce que c’est tout bonnement impossible). Le type a été ban dans les 3 min. Efficace ! Et pourtant, c’était à l’époque du début de Turbine où les MJ n’étaient pas franchement au poil !

    Donc pour le côté support, franchement, c’est impeccable je trouve, depuis un an ou deux (à condition évidemment de ne pas faire sa demande à 2h du matin… ils ont aussi le droit de dormir). Après malheureusement, parfois le bug est tellement gros qu’ils ne peuvent rien faire.
    Je dis « Ils », mais j’en profite : y’a t-il d’autre MJ que Adharel en ce moment ? Car je n’en ai pas l’impression…

    En revanche… Pour le côté « animation », on est bien loin de l’époque du début du jeu, où les MJ s’amusaient à prendre un troll et venir mettre une petite frayeur aux petits joueurs en plein Bree ! Ça manque un peu d’évènements « spontanés »…
    D’un autre côté c’est sûr, si on a qu’un seul MJ, difficile de traiter les tickets et en plus de faire de l’évènementiel…

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